Indonesia    |    English  
   
                   
                   
                    Currency   Buy   Sell  
                    USD   13.245,00   13.345,00  
                    SGD   10.043,00   10.171,00  
                    EUR   16.274,00   16.402,00  
                    JPY   119,37   120,65  
                    AUD   10.624,00   10.752,00  
                   Last Updates :23/01/2018 - 8:46 AM 
                    More»..  
                   
                   
                       
                   
                  Thursday, 11 January 2018
                  PEMANGGILAN RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM LUAR BIASA
                  PEMANGGILAN RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM LUAR BIASA Direksi Perseroan dengan ini mengundang para pemegang saham Perseroan untuk menghadiri Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (“Rapat”) yang akan diselenggarakan pada : Hari / Tanggal : Jumat, 2 Februari 2018 Waktu : 14.00 Waktu Indonesia Barat s/d selesai Tempat : Gedung Bursa Efek Indonesia Tower II Lantai 1, Ruang Seminar BEI Komplek SCBD, Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53 Jakarta



                  Wednesday, 27 December 2017
                  PENGUMUMAN RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM LUAR BIASA
                  PENGUMUMAN RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM LUAR BIASA Dengan ini diberitahukan kepada para pemegang saham Perseroan bahwa Perseroan akan menyelenggarakan Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (“Rapat”) pada tanggal 2 Februari 2018. Sesuai ketentuan Pasal 15 ayat 1 dan ayat 3 Anggaran Dasar Perseroan dan Pasal 13 ayat 1 dan ayat 3 Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 32/POJK.04/2014 tanggal 8 Desember 2014 tentang Rencana dan Penyelenggaraan Rapat Umum Pemegang Saham Perusahaan Terbuka (POJK No.32/POJK.04/2014) dan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 10/POJK.04/2017 tentang Perubahan POJK No.32/POJK.04/2014 (POJK No.10/POJK.04/2017), Pemanggilan Rapat akan dilakukan pada tanggal 11 Januari 2018 melalui 1 (satu) surat kabar harian berbahasa Indonesia yang mempunyai peredaran luas dalam wilayah Republik Indonesia, situs web Bursa Efek Indonesia, dan situs web Perseroan dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.



                  Monday, 04 December 2017
                  LAPORAN KETERBUKAAN INFORMASI
                  Transaksi pembelian kantor di Sahid Sudirman Center lantai Dasar dari perusahaan yang berelasi dengan pemegang saham Perseroan pada tanggal 29 November 2017.



                  Wednesday, 25 October 2017
                  RALAT PENGUMUMAN RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM LUAR BIASA
                  Sehubungan dengan rencana penyelenggaraan Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPSLB) yang telah diumumkan Perseroan pada 10 Oktober 2017, dengan ini diberitahukan kepada para pemegang saham Perseroan bahwa rencana RUPSLB yang sedianya akan diadakan pada tanggal 16 November 2017 batal dilaksanakan.



                  Thursday, 12 October 2017
                  Keterbukaan Informasi
                  Berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 33/POJK.04/2014 tanggal 8 Desember 2014 tentang Direksi dan Dewan Komisaris Emiten atau Perusahaan Publik,



                   
                       
                   
                   
                   
                    Ketentuan Umum

                  • Pengaduan adalah ungkapan ketidakpuasan Konsumen yang disebabkan oleh adanya kerugian dan/atau potensi kerugian finansial pada Konsumen yang diduga karena kesalahan atau kelalaian Bank.
                  • Nasabah adalah pihak-pihak yang menempatkan dananya dan/atau memanfaatkan pelayanan yang tersedia di Bank.
                  • Setiap nasabah memiliki hak untuk mengajukan pengaduan secara lisan dan tertulis.
                  • Pengaduan dapat disampaikan oleh nasabah dan/atau perwakilan nasabah
                  • Pengaduan yang disampaikan oleh perwakilan nasabah wajib dilengkapi dengan dokumen tambahan, minimal: fotokopi bukti identitas kuasa nasabah & surat kuasa khusus dari nasabah.
                  • Pengaduan nasabah dapat dilakukan pada setiap kantor Bank dan tidak terbatas hanya pada kantor Bank tempat nasabah membuka rekening ataupun melakukan transaksi



                    Dasar Pengaduan

                  • PBI No. 7/7/PBI/2005 tentang Penyelesaian Pengaduan Nasabah
                  • SEBI No. 7/24/DPNP tentang Penyelesaian Pengaduan Nasabah
                  • POJK No. 1/POJK.07/2013 tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan
                  • SEOJK No. 2/SEOJK.07/2014 tentang Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan Konsumen Pada Pelaku Usaha Jasa Keuangan.
                  • PBI No. 16/ 1 /PBI/2014 tentang Perlindungan Konsumen Jasa Sistem Pembayaran
                  • SEBI No. 16/16/DKSP tentang Tata Cara Pelaksanaan Perlindungan Konsumen Jasa Sistem Pembayaran


                   
                    Tata Cara Pelayanan Pengaduan Nasabah

                    SARANA ALTERNATIF PENYELESAIAN PENGADUAN
                  1. Dalam hal tidak tercapai kesepakatan penyelesaian pengaduan, nasabah dapat melakukan penyelesaian sengketa di luar atau melalui pengadilan.
                  2. Penyelesaian sengketa di luar pengadilan sebagaimana dimaksud pada poin 1 dilakukan melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa atau Mediasi Perbankan.
                  3. Dalam hal penyelesaian sengketa tidak dilakukan melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa atau Mediasi Perbankan sebagaimana dimaksud pada poin 2, nasabah dapat menyampaikan permohonan kepada regulator untuk memfasilitasi penyelesaian pengaduan nasabah yang dirugikan oleh Bank.
                  4. Pemberian fasilitasi penyelesaian pengaduan nasabah oleh regulator dilakukan terhadap pengaduan yang berindikasi sengketa di sektor jasa keuangan harus memenuhi persyaratan sebagai berikut:
                    1. Kerugian finansial yang dialami nasabah adalah maksimal sebesar Rp500.000.000,- (lima ratus juta rupiah).
                    2. Permohonan tertulis dari nasabah disertai dengan dokumen pendukung terkait dengan pengaduan yang disampaikan.
                    3. Bank telah melakukan upaya penyelesaian pengaduan namun nasabah tidak dapat menerima penyelesaian tersebut atau telah melewali batas waktu yang ditetapkan.
                    4. Pengaduan yang diajukan bukan merupakan sengketa yang sedang dalam proses dan/atau pernah diputus oleh lembaga arbitrase atau peradilan, atau lembaga mediasi lain.
                    5. Pengaduan yang diajukan adalah pengaduan perdata.
                    6. Pengaduan yang diajukan belum pernah difasilitasi oleh regulator.
                    7. Pengajuan penyelesaian pengaduan tidak melebihi 60 (enam puluh) hari kerja sejak tanggal surat hasil penyelesaian pengaduan yang disampaikan Bank kepada nasabah.
                  5. Dalam hal kerugian yang dialami nasabah melebihi Rp500.000.000,- (lima ratus juta rupiah) maka penyelesaian pengaduan dapat melalui lembaga peradilan yang disepakati.
                  6. Proses Fasilitasi Penyelesaian Pengaduan Nasabah melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa atau Mediasi Perbankan
                    1. Dalam proses penyelesaian pengaduan nasabah, regulator akan menunjuk fasilitator untuk melaksanakan fungsi penyelesaian pengaduan.
                    2. Proses fasilitasi penyelesaian pengaduan dimulai setelah nasabah dan Bank sepakat untuk difasilitasi oleh regulator yang dituangkan dalam perjanjian fasilitas yang memuat:
                      1. Kesepakatan untuk memilih penyelesaian pengaduan yang difasilitasi oleh regulator.
                      2. Persetujuan untuk tunduk dan patuh pada aturan fasilitasi yang ditetapkan oleh regulator.
                      3. Pelaksanaan proses fasilitasi sampai dengan ditandatanganinya akta kesepakatan dilakukan dalam jangka waktu paling lama 30 (tiga puluh) hari kerja sejak nasabah dan Bank menandatangani perjanjian sebagaimana dimaksud dalam poin 6.b.2
                      4. Jangka waktu proses fasilitasi sebagaimana dimaksud pada poin 6.b.3 dapat diperpanjang sampai dengan 30 (tiga puluh) hari kerja berikutnya berdasarkan akta kesepakatan nasabah dan Bank.

                   
                       
                         
                   
                      © Copyright 2017 - PT Bank CCB Indonesia Tbk.